编者按：北京奥运筹备工作已经进入冲刺阶段，北京大学体育馆的奥运志愿者们经过岗前就位培训，满怀热情正式进入场馆持证上岗。在不远前的测试赛中，志愿者们曾以蓬勃的热情感染彼此、以真诚的态度无私奉献、以高昂的斗志勇克难关、以宽广的胸襟兼容并包。今天，传统继续，荣光再造，奥运的到来带给他们全新的身份——北京奥运会乒乓球场馆赛会志愿者。

1158名北大体育馆志愿者牢记总理嘱托，以严肃的态度不断提醒自己“服务奥运，我们准备好了吗？”在这最后的十日中，精益求精的工作态度促使他们在志愿服务中主动学习、解决问题；全心投入的服务热情推动他们在困难面前甘之如饴、淡然处之。十天奋斗，十天成长，面对挑战，面对机遇，面对奥运这一百年盛事，北京大学体育馆奥运志愿者立志，续写国球缘分、共迎奥运荣光！

时刻准备，吹响奥运志愿先锋号！

——记北大体育馆奥运志愿者首日全体运行演练

7月29日早7点，北京大学体育馆西侧安检大棚前人头攒动，签到机的红灯不断闪烁。这一天，1158名北大馆赛会志愿者首次进入“完全赛时状态”，全部29个业务口真实模拟8月22号半决赛日的运行情况，以百分百的精神状态进行了奥运前的首次全体一日运行演练。

 以“危机模拟”换来“安全赛程”

早晨8点半，志愿者们刚吃完早餐不久，观众医疗服务站就坐满了来自各业务口的“病人”，他们的病状全部相同：餐后腹泻。三十余名医疗志愿者沉着应对：询问“患者”病症，丈量体温做检查，拆急救包挂点滴瓶……志愿者面色严肃，在一声声“下一个”中有条不紊地高效工作。

这一幕发生在医疗服务业务口安排的主题模拟演练中。一位“受诊”的志愿者在演练结束后评价道：“演练近乎真实，从最初进入医疗站到最后诊断开药，所有环节都很规范，效率也非常高。如果正式比赛中出现此类突发事件，相信医疗志愿者一定会做得非常好。”

事实上，29日这一天，几乎所有业务口都有主题有计划地组织了这样的情境演练：ONS志愿者两人一组在实地用英文问答；体育展示志愿者带着沉重的福娃头套在赛场上一遍遍地随着音乐表演；摄影服务志愿者也在竭力为提出各种苛刻要求的“摄影记者”服务。尽管服务与被服务的双方都是相熟的“队友”，但大家的态度却非常严肃认真。无论是突发事件还是正常工作的演练，大家都细致完成，甚至特别设计困难障碍。用志愿者自己的话来说，他们是“尽力把所有的困难都想到，把可能的危机都模拟，通过反复考验自我，确保为正式比赛提供热情、真诚、良好的服务。”

用“恒温热情”应对“临时演练”

7月29日，各业务口接到的“赛时每日运行表”上赫然印着“8月22日”，这个日子是北京大学体育馆全部赛程中赛事最为繁忙的一天，无论志愿者还是场馆工作人员，这一天都有可能进入紧张疲劳的工作瓶颈期。选择这一天进行模拟运行，无疑是场馆对自身一次全方位的严格“扫描”，而其也势必要求所有参与人员积极参与、全力以赴。

29日清晨，到岗的志愿者可以在工作人员的微笑中享受香喷喷的早餐，在其背后是餐饮业务口持久工作热情的支撑：早餐、午餐、晚餐几乎连轴转，加上夜宵的供应，每日工作时间长达十余小时，而他们仍能以最美丽的微笑面对所有志愿者。29日的运行演练中，忙碌奔波于场馆各处的业务口经理每人配备着一个手台，良好的信号和无阻的通话保证了沟通的顺畅，而这要归功于通信业务口志愿者一班接一班驻守在工作间严密监控。

事实上，奥运赛事考验志愿者的不只是一时的技术和实力，更是对自身岗位的热情和耐心。北京奥运会赛会服务所体现的，不仅是志愿者个人良好的精神风貌，更是现代中国国家形象、文化魅力、国民素质的有效彰显，同时也是来源高校独特历史传统和育人成果的集中展示，于是，恒温的热情成为迎接挑战的最好“武器”。

用“一对一训练”融入“和谐家庭”

北大体育馆赛会志愿者构成中，主体为“好运北京”乒乓球测试赛的保留志愿者，同时还有大量新鲜血液的注入。经过严格的通用培训、场馆培训和岗位培训，志愿者已经对岗位职责、服务技巧等内容有所掌握。在7月23日全体志愿者上岗后，他们又收获了很多新的经验。在这一过程中，“一对一训练”这一特殊方式促成众多新手迅速融入志愿者的“和谐家庭”中。

今天，竞赛业务口志愿者小张在师姐的带领下熟悉场馆和工作场地。“我以前从来没进过场馆，虽然在培训中认真研究过分区情况，但初期进来还是有点头晕”，小张笑着说，“由师姐带着，不仅熟悉了场馆道路，还能从她那里听到宝贵的服务经验，这可能就是‘传帮带’吧。”除实地踏勘外，还有不少业务口在工作区域进行“桌面演练”，在短时间内完成新老志愿者的情感沟通和业务交流。

深夜12点，体育馆从忙碌喧哗中复归平静。

经过一天的运行演练，志愿者们尽管疲惫不堪，但离开场馆时大家见到的还是那熟悉的微笑。怀揣着朴质的奥运梦想，北京大学体育馆每名志愿者都在尽力做到最好。“我们准备好了吗”，这一问题触动、刺激着每个人，也成为审视自我、追求完善、迈向卓越的源动力。

奥林匹克承载着国人的百年梦想，圆梦总需一番辛劳，特别是对改革开放仅30年的中国而言，奥运是一次全方位的挑战，大国意识、公民情怀……面对这严峻的考验，志愿者们一直在准备、在履约、在奋进，以精益求精的态度做好每一项筹备工作。我们相信，当奥运真正来临之时，志愿者们能胸有成竹地打开大门，对来自五湖四海的客人说一句：我们准备好了！

编辑：聪平