校园服务中心综合事务管理科临湖轩会议服务班组主要负责临湖轩会议服务、卫生保洁等保障工作。班组由3人组成，她们是：李春凤、李世杰、袁锦朝。李春凤沉稳从容，具有丰富的会议服务经验；李世杰开朗乐观，卫生保洁是把好手；袁锦朝年轻有活力，学做会议服务又好又快。在后勤党委、校园服务中心及科室的引领培养下，临湖轩会议服务班组全体成员提高思想认识，提升政治能力，苦练服务技能，凝心聚力，团结奋斗，圆满完成各项会议服务工作。

集体合影

苦练内功本领，提升服务技能

临湖轩会议服务班组在校园服务中心及科室的安排、指导下，不断加强业务学习和实操演练，不断丰富和创新学习、演练的内容和形式。首先，她们加强对会议服务基本功的学习和练习，时刻不放松，以保证服务动作规范、娴熟、整齐，服务人员仪容、仪表、仪态美好。一个动作、一个微笑练习无数遍。走进会场时，她们精神饱满，仪态优雅，热情周到，右手指示，端起茶杯，再轻轻放在座位前的桌面上，以实际行动表达对每一位临湖轩来宾的欢迎和敬意。其次，她们利用业余时间学习北大的历史和文化，以及北大今日的发展和建设实绩，力争在举手投足间、在日常服务工作中，彰显北大的文化和水平。再者，作为会议服务人员，应急处突也是一门“必修课”。来宾的水杯不小心碰撒了怎么办、参会老师有临时需要该如何应对……有经验的老员工传经送宝，班组成员围在一起讨论、商量，直至找到最佳解决办法，然后把它们作为一个个案例记录下来，反复熟记和练习。

开展业务学习、苦练基本功

摆放茶具

高质量会议保障，服务“国际战略年”

2023年是北京大学“国际战略年”，在临湖轩召开了很多北大国际、国内交流、交往的重要会议。为给这些会议提供高质量的服务，临湖轩会议服务班组要比平常付出更多的努力和心血。她们在会前进行精心准备，很多会议需要经过十几个小时甚至几十个小时的提前筹备和反复演练。在会议服务时，她们打起十二分精神，展现出最好状态和水平，做到零失误。在会后，她们及时进行复盘总结，为下一次工作做得更好打牢基础。她们加班加点，满负荷运转，忙碌于一个个会议之间，虽然身体疲惫，但心里更有奔头和干劲，看到领导、各部门老师们那么忙碌，北大发展建设得那么好，只在心里暗下决心要将会议服务做得更好，为贡献自己的一份力量。

2023年，北京大学首次在临湖轩举行博士学位授予仪式。为提升毕业生们的体验感和仪式感，她们清晨就开始忙碌起来，有的扫院子、有的铺红毯、有的摆桌椅，为同学们的人生庄严时刻创建优美环境。当听到同学们演唱《燕园情》，她们的眼睛也湿润了，也跟着同学们一起开心、一起激动，此情此景，为能成为一名北大人，内心充满骄傲和自豪，也更坚定了她们做好服务工作的信念和信心。

做好会前准备

会后复盘总结

“特别感谢和校团委、后勤党委、校园服务中心及科室给予我们班组的荣誉和鼓励，感谢中心同事们的支持和帮助。”班组成员表示。作为新时代青年，她们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻北京大学第十四次党代会精神，自信自强、守正创新，立足本职、提升技能，团结一心、接续奋斗，做好会议服务保障工作，为北京大学“双一流”建设作出新的更大贡献。

专题链接：2022—2023年度青年文明号、青年岗位能手（标兵）